システムは、喩えれば「空気」だと思っています。 必要不可欠なのにもかかわらず普段気にすることなく呼吸しているのと同様に、正しく動くのが当たり前なものでなければならない。 しかし現実は、高まるセキュリィティ統制やお客さまへの質の高いサービスの提供を継続的に行なうために、 常にシステム改善を行なわなければ維持成長はない。そこに難しさと面白さを感じています。

人事総務で採用、給与、福利厚生を担当しています。人事からみて社員はお客さまです。 そのお客さまに満足してもらえるような社員サービスと労働環境を提供することで、社員の仕事に対する「やる気」や「やりがい」が増せば、 SMMオートファイナンスの成功につながると思っています。
社員とのコミュニケーションを大切にし、その期待にこたえられるよう日々努力していきたいと思います。

オートローンのご契約を頂いたお客さまに対して、主に電話での早期一括返済のご案内や、各種変更手続き等の業務を行っています。 会社の窓口ともいえる部署ですので、常にお客さまから信頼を得られるような電話応対を心掛けています。 入社6年目ですが、今年は電話応対研修のトレーナーも任され、自らのスキルアップを図るとともに、カスタマーサービスセンター全体の電話応対のレベルアップに 貢献していきたいと思います。

入社4年が経ち、社員にチャンスを多く与えてくれる職場のお陰で二つの部署を経験する事ができ、 私自身大きく成長できたことを実感しています。現在の部署では、販売会社さまに対しての立替業務を担当しています。 契約書の受領から送金までを行いますが、社内でも大変重要な部署ですので、責任ある仕事を任されているという大きな充実感があります。 これからも今までの経験を生かしていくと共に、更なるスキルアップに挑戦していこうと思っています。